外贸牛小知识：提高询盘回复率的技巧
拿到询盘后，不要着急回复，先辨别客户身份。可以通过谷歌搜索或者社交网络，看下公司性质，给你发询盘的这个人是什么职位。
如果是拥有采购权的，那最好了，直接交流，但要注意回复语气和专业度，要做到周到细致，他们想要什么信息，一定要满足，最好能将他们没想到的也补足了。
再来就是明确买家需求，详细分析询盘，看他们是要产品型号、细节或者直接要产品报价 。注意，根据客户说的询盘要求来回答，不要说东说西，繁杂一堆。
一般询盘内容会涉及到目标价格、最小起订量、OEM/ODM 、产品颜色尺寸、付款方式、物流问题等。
针对产品，如果买家询问的类型较多，最好做一个EXCEL表给他们。
如果买家给出的价格太低赚不到多少利润时，不要气馁，可以通过企业优势比如有N年的生产经验，有自己的研发团队，有跟知名品牌合作，产品品质有保证等等来进行价格谈判。
如果客户一开始就找你要样品，要注意，看这个买家之前是否跟你沟通过，如果没有建议选择不给，但要是买家愿意付运费的话，可以考虑。当然，要是贵公司实力雄厚，那就寄，说不定这是个潜藏的订单。
总之，收到询盘时要注意：
1. 及时回复：尽量在24小时内回复询盘，以展示您的专业性和对客户的重视。
2. 个性化回复：针对每个询盘提供个性化的回复，根据客户的需求和提问进行回答，以展示您对客户的关注和了解。
3. 清晰明了的回答：回复时要确保回答问题准确、清晰明了，以避免产生误解或不必要的沟通。
4. 专业用语和礼貌：使用专业用语和礼貌的措辞，以显示您的专业素养和对客户的尊重。
5. 提供相关信息：提供所需的产品或服务信息，包括价格、规格、交付方式等，以满足客户的需求。
6. 跟进和追踪：在回复后跟进询盘，确保客户收到回复并满意，并提供进一步的帮助或解决方案。
7. 保持积极态度：回复询盘时保持积极的态度和语气，以建立良好的客户关系和信任。
8. 注意保密：对于涉及客户敏感信息的询盘，要注意保密，并遵守相关的隐私政策和法规。