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强化售后知识 打造服务品牌——外贸牛品质服务全国巡讲(广东站)

2019-06-03 08:55:12

企业营销中“售后服务”的出现,是市场竞争所致的必然结果,当企业产品发展到一定程度时,制造技术已相差无几,也是市场营销战略从产品转向服务的主要原因。售后服务是企业营销中的一部分,没有售后服务的企业营销,在顾客的眼里是没有信用的销售;没有售后服务的商品,是一种最没有保障的商品;因此售后服务在企业营销中至关重要。


6月1日厦门谷道集团举办的外贸牛品质服务全国巡讲再次落地到广东站。从去年到今年,每一场都是干货满满,大家听得意犹未尽。


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外贸牛总部售后服务中心以及建站部的优秀代表,并特邀广东外贸牛运营中心的优秀伙伴,在6月1日为大家联合奉上专业售后知识盛宴。


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开场由外贸牛客服部的负责人陈慧芳经理给我们进行外贸牛售后服务模式讲解与分析,让大家更深刻的了解到售后服务的重要性。


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接下来由总部建站部的季度建站纪录保持者李鑫结合资料收集器分享建站的每一个流程的操作技巧。


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“针对宝贵的挖掘成果,我们如何站在网站营销和用户体验的角度,有系统有逻辑的把关键词合理的布局到网站不同地方?需要结合行业自身情况,该行业用户想要购买产品时,他们大多数是按什么方式搜索,就可以采用该种分类方式。”建站部的工程师黄景诗讲到。


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有着“续费牛人”称号的客服部陈云着重分享了产品详情页的操作指南和技巧,如果说标题是客户找到你的第一步,那么详情页就是访客是否停留的关键。


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这次活动还特别邀请了外贸牛广东运营中心,有着从事外贸推广8年,服务过广佛上百家外贸企业经验的徐备,为大家带来精彩的售后服务经验分享。多年的售后服务经验,也是徐备多次荣获外贸牛全国销售冠军的秘诀之一。


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凭借10余年丰富的运营经验,客服讲师张亚虹通过各种案例,现场为大家演示了企业实力及新闻案例的操作方法。


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如今,市场竞争的性质已经发生了革命性的变化。对于众多企业来讲,企业之间竞争的目标由单纯的追求市场份额,开始逐步转向提升已有市场份额的忠诚客户占有率。售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的有利武器,因此在强化售后知识,打造服务品牌的行动中,外贸牛与你携手共进。


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