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还记得你为什么选择做外贸吗?

2017-12-09 17:22:50

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还记得你为什么选择做外贸吗?

 

A、因为可以走向国外,增长见识?

B、因为可以拓展人脉,增强个人魅力?

C、因为听说不错,很有前(qian)途?

D、出入五星级,坐拥写字楼,宛如白领,星光熠熠?

 

知乎上有一个话题“做外贸业务员是一种什么样的工作体验?”,数千人回复了自己的经历:

 

@ MrHua

对于新业务员,有天天买彩票的体验,接到个订单就和中奖一样。

 

@料神Sam

外贸十年,做的基本都是业务一线工作。曾在某工贸公司陆续任职外贸业务员,业务经理,产品开发组组长,网络营销部负责人等,一直到辞职创业。说做外贸业务的体会和感悟就是付出很多,回报也同样多。

 

@ LadyTT

国贸专业,刚从学校里出来,什么都不懂,去了一个规模不小的经销商公司,希望自己可以越来越淡定,不要浮躁认真工作,祝我自己好运。

 

@吕潇

和其他工作一样,有不能与外人说的辛酸,也有成就感满满的时刻。一份工作能带给你的幸福感,并不是由你所处的位置和所做的事情而决定的,而在于你自己的内心是否认同你正在做的事情。如果你想要在一份工作上做出成绩,就需要耐心的积累,给自己时间和信心去成长,也给客户时间去和你一起成长。

 

看了这些你是不是也深有感触?你做外贸多久了?还记得你为什么选择做外贸吗?你觉得做外贸业务员有什么收获?

 

如果你之前没有好好的想过这个问题,今天可以好好思考下。

 

如果你已然选择了,请继续往下看:

 

1、如何理解“外贸”这个职位?

 

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首先做外贸要先有做人的原则;

其次做外贸是了解自己,了解同行,了解客户的工作;

再者做外贸是阅读一本百科全书,乃至世界全书;

对于外贸看法是:做事,一定要能吃苦,不管别人怎么讲,怎么想,做事一定要做得问心无愧!

 

外贸这个职业看起来很高大上,其实苦逼的只有自己知道,每个外贸人背着很大的压力和责任,当你做的好,你就是公司的一个宝,相反,你可能就是一根草。

 

“我觉得外贸是一份很能锻炼个人能力的工作,对提高自我综合业务能力有很大的帮助。“从最初的客户询盘、报价、得到订单、生产准备、业务审批、下达生产通知、验货、制备基本文件、商检、租船订仓、安排拖柜、委托报关、获得运输文件、准备其他文件、交单、业务登记、文件存档、信息收集等展开工作,全面配合。

 

外贸业务这个职位所面对的是各种各样的人,因为每个人都不一样。另外还要面临很多突发事件,这就能锻炼一个人的应急能力,和处理事情的能力;而且每一天工作的内容都会有不同程度的更新,很富有挑战性。

 

外贸工作对个人而言,每天所接触的客户,发生的事情会丰富个人见识经验,会让个人进步。对公司来讲,外贸业务也是一个重要的职位,是直接创造公司价值的,因为很多公司基本以外贸业务为主,你就是公司的核心。

 

2、“做一个合格的外贸人”,你怎么理解”合格”这两个字?

 

所谓的合格是广义的你只要做好本职工作,问心无愧的去处理每一件事情就是合格的。

 

但狭义的理解是:一个合格的外贸人,不像一个合格的员工那么简单,处处都要为公司的利益着想,每时每刻想着要为公司节省成本,还要想着怎么能从客户那里为公司创造更大的价值。

 

合格的外贸人,不但拥有销售方面的知识和技巧如:谈判技巧、财务知识、物流知识等,还应该有一定的技术基础;另外,还要协调好各部门关系。

 

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3、你认为外贸人与公司内部各部门的关系是什么?

 

“外贸部是与内部各部门关系最密切的一个部门,涉及质检,财务,生产,销售,仓库,工程缺一不可等等。外贸人是服务于各个部门的,同时,各个部门也支持外贸部,相互联系,相互支持,相互配合。

 

4、做为一个外贸人,你认为怎么样才处理好你与你上司之间的关系?

 

服从上级下达的正确指令,积极负责地完成任务,上司之间也要经常沟通,要通过沟通让上司了解你,知道你的想法,了解你的为人,这样他才会有机会了解你,欣赏你,从而到信任你;但不要让自己成为一个喇叭或一个通信员,跑腿的人,要保持自己的性格和原则;细心做好自己的本职工作,积极配合上司安排的工作互相尊重,虚心请教,接受批评与自我批评,做为一个外贸人要处理好上下级之间的关系不既是取觉于配合性、主动性,还要凡事不要自作主张,与领导多商量下对策是最为正确。

 

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5、你做外贸这么久了,以前工作中有没有遇到些什么困惑?是怎么解决的?

 

“无论何种职业,困难总是不可避免的,遇见困难,我首先会分析事情产生矛盾的原因在哪里,阻碍在哪里,然后通过充分沟通,第一时间积极正面地处理问题。”订单量太少了,工厂或者供应商不配合。单价太高了,客户接受不了。货物到港了,客户不提,两边为难等等。

 

做外贸会遇到很多事情:

 

1)最开始就是没有客户,新人最开始就是开发信,平台或者数据等等来找客户,过程相当痛苦,老人最痛心的就是老客户因为各种问题不反单或者跑了,无奈在重新开发新客户;

 

再就是,找到客户Email后找不到负责人,找到目标客户的网站很容易,找到Email也很容易,可是Email通常是客户公司的通用咨询邮箱,而不是负责进口或者采购经理的Email。怎么样才能让自己的产品介绍信发到负责人的手中呢?

 

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一般在网上公布的Email,都是销售的或不是主要负责人的,因为大家都深受垃圾邮件的侵害,常用邮件地址和自己的手机号一样重要。首先,你给潜在客户发邮件的时候注意标题的使用,不要用有强烈广告含义的词,比如“合作”,“Dear Sir”,“你的公司名”等等,直接用产品名或直接的话题引起客户注意,这样不会被当作垃圾邮件。如果对方有合作意向,会将你的邮件转发给负责人。否则,即使被负责人收到,也无法达到好的效果。另外,可以选择周末时候,把你的来意跟联系人说清楚也许他能告诉你。因为周末的时候,大家工作心情基本都很好!

 

2)生产过程中的问题,如果客户生产的货遇到问题,你要亲自去了解,去看,去亲手试一下,然后迅速沟通,要让他们确定异常的程度和急不急,他们能不能处理,如何处理,什么时候能处理;这样你自己把握这个度,做好紧急预案;

 

3)价格高,这就要你经常去了解谈判的技巧去撑握每个人不同的心里。有些人经不起软磨硬泡、有些人你得告诉他有竞争对手比他的价格要低、而有些人你必须去找他的上司才能解决,因为他根本没有这个权力,这就需要你找对人。你更要了解行情,了解你的同行和了解客户。

 

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4)与部门之间会有矛盾,如果矛盾是无法避免的话,那么之后你要主动解决,不能拖,一般他们是不会主动来找你的,如果你的错你要真诚的道歉,如果是对方的错,你可以主动和他聊天,但不要再提及这,其他部门的关系如果不是很好的话,平时会给你工作中带来很多麻烦。

 

5)客户往错误的美金帐号里汇了钱,代理公司帐号给错了,帐号上多写了一个0。现在客人底单都给我了,这也是会遇到的问题。

如果收款人没错的话问题不大,叫代理公司向银行咨询一下,是否可以凭保函入帐,如果不行就要求银行收到此款项后将其挂帐,同时通知国外立即发出更改收款帐号的电文,收到更改电后,国内银行就可将这笔款入帐了。

 

6)产品过了交货期,老外不要货了,产品是今年的新品春装!老外验货已经验过就是过了交货期,老外不要了,工厂怎么办?这是最悲催的。

 

客户一般有他们的SALE SEASON,过了销售旺季产品就不好卖了。现在你要么降价卖给他们,要么找别的客人了。当然,你也可以联系收尾货的,让他们处理,可在搜索引擎上查。


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7)客户合同签了,有关的信用证也开了,价格条款是FOB,但是因价格变化,客户就是不派船,怎么办?

 

客户不派船,那证明他是不想要货了。你可以试图和他沟通一下看看要继续履行合同的话他还有什么条件或者要求。如果确实不要货了,那么再看客户开立的 L/C是可撤消的还是不可撤消的。如果是不可撤消的,在没经得我方同意,它就不能撤消。关键问题是在,是谁违约在先:如是客户先违约,那就在协商不成立后,要求其解除合同并要求赔偿违约金和损失;如果是自己违约在先,那就和客户进行协商解决,最好是能说服客户,争得客户的谅解,尽快派船解决此事。

 

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在工作中还有遇到过很多的困惑,关于价格上涨问题,到货时间问题,产品质量问题啊等等;但每次不管事情有多麻烦,都需要去解决。在解决过程中,首先是自己看待问题的态度,是否应该及时的去解决还是丢下不管?也许有的问题拖的越久,处理起来就会越被动;其次,就是跟各部门之间的沟通,可以提出自己的建议,但不能只坚持自己的想法,别人的意见不参考,最好双方能够一起商量解决问题的最合理方案。

 

 

 


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