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【外贸文化】海外市场的商业偏好与禁忌——俄罗斯篇 ​​​​

2017-07-21 08:41:17

做外贸,不管是传统B2B还是外贸零售,俄罗斯都是一个非常重点的市场,不管目前俄罗斯经济形势如何,一个庞大国家的市场需求还是非常大的,所以大家了解俄罗斯买家的商务礼仪、消费习惯与禁忌,能更好的帮我们开拓俄罗斯市场。

 

一般礼仪

 

1. 俄罗斯人对妇女颇为尊敬。“女士优先”在他们的国家里很盛行。凡在公共场所,无论是行走让路,还是乘车让俯,他们总要对女士有特殊的优厚。

 

2. 在人际交往中,俄罗斯人素来以热情、豪放、勇敢、耿直而着称于世。在交际场合,俄罗斯人惯于和初次会面的人行握手礼。但对于熟悉的人,尤其是在久别重逢时,他们则大多要与对方热情拥抱。

 

3. 他们时间观念很强,对约会总习惯准时赴约的。前去拜访俄罗斯人时,进门之后务请立即自觉地脱下外套、手套和帽子,并且摘下墨镜。这是一种礼貌。

 

4. 俄罗斯人把红色视为美丽和吉祥的象征,而且对马怀有特殊的感情,认为马能驱邪,会给人带来好的运气。故有不少农民非常喜欢把马头形的木雕钉在屋脊上,以示吉祥求得四季平安。

 

商业偏好


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1. 俄罗斯季节温差较大,营销的季节性很强


在发布信息时可以在标题关键词中突出当季热卖。俄罗斯的冬天很冷,所以人在室外非常注重保暖,帽子、围巾、手套是必备品;女性还特别热衷购买动物皮毛的外套。所以在冬季热销的商品有帽子,手套,围巾,五指分开的手套,皮草长大衣,皮草短大衣等。

 

2. 价格因素很敏感


价格在俄罗斯人的购买决策中占很大的比重,但也有一部分人更偏重有品牌的优质产品。

 

3. 要看得懂俄式英语


俄罗斯客人的询盘最大的特色就是俄式英语。可能很多人第一次看很是吃力,因此建议使用靠谱的语言处理软件或者直接使用俄语与对方交流,会提升客户兴趣度,俄罗斯客人很喜欢用SKYPE在线谈生意,也用SMS(相当于我们中国的短信)。

 

4. 俄罗斯人在外面和在家时穿的衣服不一样


在家一定会换家居服,洗澡完会披浴袍,睡觉的时候又穿上薄一点舒服一点的睡衣。所以家居服热销的有家居鞋,家居衣和睡衣之类。

 

5. 俄罗斯人热爱运动


运动是生活的重要组成部门,他们会经常购买专门的运动服、运动鞋及配件。像运动,跑步,泳装之类的产品。

 

6. 俄罗斯人爱度假


俄罗斯人(特别是年轻人和孩子)有度假的习惯,一般喜欢去海滩,所以会购买很多海滩上用的东西,像泳装、海滩上穿的衣服和沙滩鞋之类。

 

7.俄罗斯女性注重打扮


俄罗斯女性一般都会打扮、化妆,所以对美容类产品的需求大,但是他们更喜欢购买有品牌的化妆品,像饰品,头饰之类。一些当季热门和热卖的、新奇、创意流行的商品比较受追捧。俄罗斯的成年女性不喜欢太过可爱的穿衣风格,他们更喜欢欧洲的性感风。俄罗斯男人比较高大,而且也有很多肥胖的人群,所以对加大码的衣服有特殊偏好,因此俄罗斯用户较偏好看到欧美模特展示服装,认为衣服会较合身。

 

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沟通禁忌


 1. 信仰忌讳


俄罗斯联邦主要宗教有俄罗斯正教、伊斯兰教、天主教、新教、犹太教和佛教。他们对盐十分崇拜,并视盐为珍宝和祭祀用的供品。认为盐具有驱邪除灾的力量。如果有人不慎打翻了盐罐,或是将盐撒在地上,便认为是家庭不和的预兆。为了摆脱凶兆,他们总习惯将打翻在地的盐拾起来撒在自己的头上。


他们有“左主凶右主吉”的传统思想观念。认为左手握手或左手传递东西及食物等,都属于一种失礼的行为。他们忌讳“13”数。认为“13”是个凶险和预示灾难的数字。他们对兔子的印象很坏。认为兔子是一种怯弱的动物,尤为若从自己眼前跑过,那便是一种不祥的兆头。他们忌讳黑色,认为黑色是丧葬的代表色。因此,他们对黑猫更为厌恶,并视黑猫从自己面前跑走为不幸的象征。

 

俄罗斯人在饮食上,一般都不吃乌贼、海蜇、海参和木耳等食品;还有些人对虾和鸡蛋不感兴趣,个别也还不吃这两种食品。境内的鞑靼人忌吃猪肉、驴肉和骡子肉。境内的犹太人不吃猪肉,不吃无鳞鱼。伊斯兰教徒禁食猪肉和使用猪制品。

 

2. 话题禁忌


俄罗斯人忌讳的话题有:政治矛盾、经济难题、宗教矛盾、民族纠纷、前苏联解体、阿富汗战争,以及大国地位问题。


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