首页 > 新闻中心 > 行业动态 > 让客户回复你的8招妙计

让客户回复你的8招妙计

2017-07-06 09:18:15

正所谓“观念决定思路,思路左右出路”!优秀的外贸业务员之所以能脱颖而出,是因为他们懂得营销的艺术。其中的关键就在于他们能准确把握买家的真实需求,并熟练地掌握引导成交的思路和方法。

 

据美国专业营销人员协会和国家销售执行协会的统计数据显示:80% 的成单是在第 4 至 11 次跟进后完成的。然而在日常工作中,我们却发现:80% 的销售人员在跟进一次后,不再进行第 2 次、第 3 次跟进。只有少于 2% 的销售人员会坚持到第 4 次跟进。


7.5.png


不断跟进是为了让客户记住你,一旦客户采取行动时,首先想到的就是你;跟进的最终目的是达成订单,绝不是单纯的“您考虑得怎么样?”。


客户虐我千百遍,我待客户如初恋。究竟该如何跟进没有回复的客户?外贸牛小编帮您总结了这8招妙计。

 

1. 深入分析客户

俗话说“知之知彼,百战不殆”,不了解自己的客户怎么可能拿到订单呢?这里说的了解,包括客户的这个联系人在公司是什么职位,有没有决策权等等。想要了解这些信息,可以通过一些渠道去认识,一方面可以借助 Facebook、LinkedIn 等社交网站去了解;另一方面也可以通过 Google 去搜索。


2. 聊天工具跟进

网络至上的社会,我们可以通过 Skype、WhatsApp、Facebook、LINE 等工具去跟进客户,还有最直接的电话或者短信跟进。发邮件之后记得通知一下客户,这样容易让客户更关注你,但是万事要把握一个度,绝对不能让客户觉得你是个“跟进狂”,最后要是把客户吓跑了,那就得不偿失了。


3. 适当降价

在你能接受的范围内,适当地把价格降一点,促使客户下单。如果客户真的想买,又或者他正在比价还没有最终决定的时候,或许你就成功了;但是有时候客户会觉得价格降了,可能你的质量也会跟着降低,所以在降价的同时一定要让客户对你的产品质量放心。


4. 涨价刺激下单

这招不能一开始就用,会吓跑客户。这招只是起一个刺激客户下单的作用,可以婉转地表达由于汇率上升、原材料涨价、人工成本上涨等原因,产品价格上涨了,但是对于近期能下单的老客户,可以保留一个好的价格,用这种方法来试探一下客户的下单欲望。


5. 预告价格变动

如果有的产品成本受客观因素影响较多,价格变化较大,可以设个有效期,在报价到期之前给客户发封邮件,或者电话告知客户价格有变动,以引起客户的注意。


6. 利益吸引

适当给予佣金回扣,这招需要看你跟这个客户的交情如何,更重要的是要了解这个人的态度。这个方法需要确保你的客户是外贸业务员,如果是老板或者跟老板有着极其密切关系的人,那这种方法就不适合。


7. 用成单客户来刺激未下单客户

告诉客户他需要的产品又有其他客户下单了;另外你可以给他个优惠的价格,如果客户能近期下单的话,优惠条件上还可以带上交货期。


8. 分析市场行情催促客户下单

告诉客户最近来自他们国家针对其所采购的同类产品的询盘很多,需求量比较大,有很好的市场,从而刺激他下单。

 


当然,在实际外贸操作中,除了掌握这8个小妙招,还需要外贸业务员处处留心细节,仔细观察买家的一言一行,深入分析,步步引导,才能使你的形象深入买家内心,让你的服务令买家如意,从而与买家确立合作关系。


外贸牛经营许可证
关闭

400-9688-783

江苏省
山东省
浙南
深圳/东莞/惠州
闽汕大区
广州/佛山/中山/湛江等
京津冀/辽宁/上海/浙北